Somos una empresa con alcance regional
centrada en el cliente y, mediante la gestión de contact centers,
respaldados por plataformas de personal calificado y tecnología de vanguardia, somos
capaces de dar el control y seguimiento a las gestiones necesarias, teniendo un impacto
positivo en los procesos del negocio, mejorando la eficiencia y aumentando la
productividad.

La experiencia de nuestro equipo y el respaldo de nuestros aliados
estratégicos, con más de 25 años en el ciclo integral de
administración y recuperación de cartera, garantizan el éxito y de la transformación de procesos, recuperación de cartera, adquisición de nuevos clientes y servicio al cliente.

NUESTRA OFERTA

“MODELO ESTRATÉGICO INTEGRAL DE GESTIÓN”

SOLUCIONES DE VALOR AGREGADO

Soluciones de Contact center (Televentas,
Telemercadeo, Cobranzas, Servicio al cliente).

Desarrollos e implementación de herramientas y soluciones tecnológicas.

ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE CARTERA

Implementamos estrategias efectivas para
la gestión y recuperación de cartera en
todas sus etapas, optimizando los procesos
financieros y minimizando el riesgo de
mora.

COMPRA VENTA DE CARTERAS EN PÉRDIDA

Optimizamos la gestión financiera mediante la
compra y venta de carteras en pérdida,
permitiendo a las empresas recuperar valor y mejorar su liquidez.

EXPANSIÓN DE CLIENTES

OPTIMIZACIÓN DE FACTURACIÓN

CRECIMIENTO DE INGRESOS

ATENCIÓN ESPECIALIZADA

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

NUESTRAS VENTAJAS COMPETITIVAS

INNOVACIÓN

Procesos sofisticados de gestión
acompañado de soluciones digitales
de IA implementadas, probadas y en
total funcionamiento.

  • Chatbot
  • Voicebot
  • Canales asincronicos – Whatsapp
    y SMS bidireccional
  • Multicanalidad
    Canales tradicionales

 

TECNOLOGÍA DE PUNTA
  • Segmentación con árboles de
    decisión
  • Landing page: Permite al cliente
    autogestionarse
  • Integración con Genesys,
    dialogflow, y el software de
    gestion de cobros
  • CertificaciónISO 27000 y IPCI DSS.
    (normativa internacional de seguridad para
    todas las entidades que almacenan,
    procesan o transmiten datos de titulares de
    tarjetas o datos privados de autenticación)
  • Cumplimiento de normas
    internacionales sobre Seguridad
    de la información

 

INFRAESTRUCTURA Y ANÁLISIS

Planta flexible, altamente
experimentada en procesos de
gestión de clientes.

MIS integrado con Power BI en
tiempo real, con información potente
sobre el proceso de gestión de su
cartera, y sobre el estado de la
misma.

 

 

CANALES DE SERVICIO Y MEDIOS DE GESTION

CONTACT CENTER

  • Llamadas de entrada y salida
  • Mensajes pregrabados
  • SMS
  • IVR (interactive voice response)
  • IVR Interactivo – Transaccional
  • Video Llamadas
  • Click to call
  • Call Back
  • Voice Bot

GESTIÓN VIRTUAL

  • Envíos correos electrónicos
  • Gestión de IVR
  • Atención vía Chat
  • Chat bot
  • IA
  • Portal autoservicio.
  • Automatización de Proceso RPA

SOPORTE TECNOLÓGICO

Integración de plataformas
tecnológicas vía Web Service
o Conexiones Directas.